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Politique de retours et de remboursements
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les articles ou celle à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à : contact@tqrm.fr
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter de la réception des articles retournés. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires pour le remboursement.
Conditions de retour :
Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les articles ont été achetés dans les 30 derniers jours
Les articles sont dans leur emballage d'origine
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Les articles fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
Les articles qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple les articles périssables ou dont la date de péremption est dépassée.
Les articles qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés et qui ont été descellés après livraison.
Les articles qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres produits.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout article qui ne répond pas aux conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des articles :
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des articles. Veuillez envoyer les articles à l'adresse suivante :
TQRM
Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et avec suivi. Nous ne pourrons pas effectuer de remboursement sans réception réelle des articles ou preuve de livraison de retour.
Cadeaux :
Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l'achat et envoyés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si les articles n'étaient pas marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant fait le cadeau a fait livrer la commande à elle-même pour vous l’offrir plus tard, le remboursement sera envoyé au donateur.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@tqrm.fr